单项选择题客户:“你们那个电话查费的密码为什么一定要本机拨打才能设置?这太麻烦太不合理了!……”以下最正确的回应是:()

A.“是的,我理解您的想法,通过本机拨打才能设置查询密码,这的确不太方便,不过现在系统只能提供本机认证,非常感谢您提出的意见,我会把您的意见反馈。”
B.“很抱歉,您的心情我理解,不过目前只开放了本机设置密码,只能请您回家后没再设置查询密码好吗?”
C.“很抱歉,您的心情我理解,但这个没有其他办法,密码设置时为了对您个人信息进行保密,只能在您本机上操作,希望您能理解。“
D.“是的,我认为您说的很有道理,通过本机拨打才能设置查询密码,这这是很不方便,知识,通过本机设置查询密码会比较安全,您也知道,这也是出于对您,要不这样,这次我先帮您人工查询话费,请回家后再设置查询密码好吗?”


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1.单项选择题根据信息产品部公布的服务标准、用户业务变更时限是()。

A、平均值<=12小时,最长为24小时
B、平均值<=10小时,最长为20小时
C、平均值<=2小时,最长为4小时
D、平均值<=15小时,最长为24小时

2.单项选择题下列关于全球眼无线视频监控业务描述错误的是()。

A、登陆方式支持账号密码登陆机手机号码登陆
B、全球眼无线视频监控面向CIMA客户终端,它拓展廖全球眼客户终端形态
C、全球眼无线视频监控可以实现连续监控
D、全球眼无线视频监控业务中,手机PC程控方式登陆账号机密码是不一样的

3.多项选择题从缴费方式来分,17900全能打账号主要分为以下几类?()

A、预付费可充值账号
B、后付费账号
C、后付费电话卡账号
D、预付费电话卡账号

4.单项选择题用户账户的金额来源角度可将17900全能打账号进行分类,以下描述最为准确的是()。

A、预付费电话卡账号、后付费账号和预付费可充值账号
B、预付费账号和后付费账号
C、后付费电话卡账号、预付费账号和后付费看充值账号
D、后付费电话卡账号、后付费看充值账号

5.单项选择题根据信息产品部公布的服务标准、城镇固定电话的装移机时限是()。

A、平均值<=15日,最长为25日
B、平均值<=15日,最长为30日
C、平均值<=10日,最长25日
D、《=10日,最长20日

6.单项选择题包含中国电信骨干与接入网络在内的互联网业务品牌是()。

A、天翼通
B、接入互联
C、网络快车
D、中国宽带互联网

7.单项选择题彩铃赠送是将彩铃赠送给好友的电话,其由()付费。

A、赠送方50%,被赠送方50%
B、赠送方
C、赠送方40%、被赠送方60%
D、被赠送方

8.单项选择题音乐下载产品资费中的信息费包括()。

A、单次使用的信息费
B、流量费
C、包月(包季或包年)费用
D、短信费

9.单项选择题下列哪一项属于号百移动产品为前向用户提供的功能()。

A、竞价排名
B、以下都是
C、热门推荐
D、本地生活信息搜索

10.单项选择题多媒体会议的费用是()。

A、0.15元/分钟
B、0.25元/分钟
C、0.15元/分钟/方
D、0.25元/分钟/方