在线客服对网站访问者提供农行各类产品、服务的在线咨询（投诉）、电子邮件咨询（...

多项选择题在线客服对网站访问者提供农行各类产品、服务的在线咨询（投诉）、电子邮件咨询（投诉）和留言等服务，并根据访问者需要，以（）等方式进行回复。

A、短信
B、传真；
C、电话回呼
D、登门拜访

1.多项选择题网站管理部门定时对网站信息进行静态发布。发布时间原则上定为每个工作日的（）

A、10：30
B、12：30
C、16：30
D、17：30

2.多项选择题行情信息，依据采编方式不同分为（）。

A、随机采编
B、自动采编
C、人工采编
D、抽样采编

3.多项选择题信息提供部门或分行要按照（）的原则进行信息采编，确保所提供信息的准确性和时效性。

A、专人负责
B、事先沟通
C、严格审查
D、及时发布

4.多项选择题网站信息管理流程包括（）环节。网站管理部门须遵守管理流程，严禁发布未经审批的信息。

A、收集
B、采编
C、审批
D、发布

5.多项选择题分行设立分行栏目，须以行发文形式向总行网站管理部门申报以下材料（）。

A、分行关于设立自管（或托管）栏目的请示；
B、分行栏目设计方案，含：形象设计、栏目结构、信息来源、分行特色等内容；
C、设立自管栏目的分行须上报依据本办法制定的分行栏目管理规程及相关附件，设立托管栏目分行须上报《中国农业银行经营门户网站分行栏目托管审批表》；
D、分行栏目岗位职责及相关人员名单

6.多项选择题子站点的（）变更等重大事项，须报总行网站管理部门审批。

A、版面结构
B、形象设计
C、信息栏目
D、功能栏目

7.多项选择题分行设立子站点，须以行发文形式向总行网站管理部门申报以下材料（）。

A、分行关于设立子站点的请示
B、子站点建设实施方案，含：子站点形象设计、内容结构、信息来源、技术方案、安全措施、硬件设备、运行环境、网络架构、上线细则等内容
C、分行根据本办法制定的子站点管理实施细则及相关附件
D、子站点岗位职责及相关人员名单

8.多项选择题门户网站的常规栏目分为（）.

A、信息栏目
B、功能栏目
C、交易入口
D、自管栏目

9.多项选择题总行电子银行部是网站管理部门。主要管理职责是（）。

A、负责制定网站的统一规划和起草各项规章制度
B、负责审批分行子站点的设立和子站点内容变更的申请，对子站点的建设和日常运营进行监管。审批分行栏目设定、变更的申请
C、负责监测网站运营情况，组织、协调、处理网站运营过程中出现的问题
D、负责协同相关部门策划、实施金融产品在网站上的宣传与营销

10.多项选择题总行主网站由各类栏目（）组成

A、专业栏目
B、分行栏目
C、常规栏目
D、其它信息