为乘客提供便民服务时，“一观、二问、三帮”，具体是指什么？

简述一级动火区域。

平板车上搭乘人员的要求有哪些？

简述电话闭塞法的适用范围。

故障发生在车站时，车站值班员怎么故障上报？

微型消防站控制室值班员职责是什么？

综合监控系统（ISCS）由哪些组成？

简述取消闭塞的办理要求。

无效车票乘车是指哪些情况？

列车在站台火灾应急处理程序（包括列车区间火灾后运行到车站的情形）行车值班员要做些什么？