大客户处对战略客户的管理内容是什么？

问答题大客户处对战略客户的管理内容是什么？

客户数据管理、客户合同及续签管理、客户操作协调、客户维护管理、客户价值管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理。

1.问答题与运营部门建立沟通协调机制，主要对接原则为？

2.问答题在与运营部门沟通协调中，客服体系主要行驶的权力为？

（1）危机、预警上报权
（2）责任追究权/向分管领导提交责任界定与处理建议权
（3）分公司整改令下达权

3.问答题项目制管理主要分为几种？

（1）独立项目制（2）营业所项目制（3）基础项目制。

4.问答题客户价值管理原则包括？

5.问答题协议客户增长率二季度增长指标是多少？

28％。

6.问答题项目A级客户的拜访周期是？

月度。

7.问答题协议客户维护与管理的主要责任人是？

分公司客服（市场）部经理。

8.问答题客户满意度调查共分为哪几类？

9.问答题定期召开“两会”制度，“两会”是指什么？

项目客户分析会、项目客户紧急协调会。

10.问答题对于造成客户流失的，相关责任人及分管领导处罚金额限制是多少？

最低300元，最高2000元。