银行残、损币的兑换标准是如何规定的？

计次卡在使用过程中，非人为原因导致失效，车站应如何处理？

如果TVM中TOKEN的数量（），插入票箱后，输入TOKEN的数量=AR报表中显示的数量（）。

单程票在非付费区内显示“尚未出站”时，应如何处理？

车站如发生紧急情况如火灾、地震等请使用票务室控制台上AFC专用紧急按钮，把紧急按钮从正常运行状态旋转到紧急状态即可。（）

客值在交接现金过程中，发现钱款差异，应如何处理？

由于地铁运营原因造成清客，乘客在（）之内可在（）办理单程票退票或储值票免费更新手续。

请简述车站备用金的分类及领用、保管责任人等。

离休干部持《南京市离休干部乘车证》、盲人持《中华人民共和国残疾人证》、革命伤残军人持《中华人民共和国残疾军人证》，革命伤残警察持《中华人民共和国伤残人民警察证》可免费乘坐（）。

需要单程票报销凭证的乘客，原则上在购买车票后凭所购付费车票在进站售票/问询处索取（）。