和蔼、得理让人,不得讲斗气、噎人、训斥、顶撞、过头及不在理的话。
应语调沉稳、语气舒缓、吐字清晰、声音圆润、语速适中、音量适宜,避免声音刺耳或使乘客惊慌,手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊。
非车控室当班员工不得在车控室内逗留、聊天、看报、饮食。 不做与岗位无关的事情,如睡觉等。
在岗时要精神饱满,举止大方,行为端正。 不得将个人情绪带到工作上,不得剪指甲、挖耳朵、打哈欠及伸懒腰等。
当班时间应按规定整齐穿齐工作制服,佩戴标志; 已下班、但仍穿着工作制服的员工,在车站内行为举止一律按上岗时的规定执行。
挂绳,胸卡套。
与左胸前口袋上沿线对齐。
1、乘客为先,有理有节; 2、形象规范,美观大方; 3、微笑服务,热忱主动; 4、坚持原则,灵活处理。
最新试题
以下所述TVM票箱压票方法不正确的是()。
AG票箱的正确安装步骤包括()。
TVM票箱的正确安装步骤包括()。
自助补票充值机可对()进行补票业务。
当AG回收车票由于卡票造成回收失败时,会用()等内容来提醒站务员。
以下()是处理TVM发售时卡票的正确方法。
乘客遇以下()情况无法正常进站时,将原票收回,并请乘客重新购票进站。
AG废票箱的正确安装步骤包括()。
()表示BOM与SC还未建立通信连接。
AG有()类型。