旅客持用低等级的车票乘坐高等级列车时，（），核收手续费。

单项选择题旅客持用低等级的车票乘坐高等级列车时，（），核收手续费。

A.补收所乘区间票价差额
B.补收所乘区间票价差额，并加收应补票价50％的票款
C.补收全程票价差额
D.按无票处理

1.单项选择题持站台票上车并在列车开车（）后仍不声明时，按无票处理。

A.10min
B.15min
C.20rain
D.25min

2.单项选择题同行的4名旅客持哈尔滨一上海硬座普快卧车票至上海，列车运行至沈阳时，其中一名旅客突发疾病，列车移交沈阳站，旅客要求退票，最多可退还（）旅客票款。

A.1名
B.2名
C.3名
D.4名

3.单项选择题发生车票误购，应退还票价时，在中途站应编制客运记录交旅客，作为旅客乘车（）的凭证。

A.返回发站办理退还票价差额
B.至原到站办理退还票价差额
C.至正当站要求退还票价差额
D.至正当到站

4.单项选择题发生车票误购，需补收票价时，在中途站应（）。

A.编制记录，由到站核收
B.使用“客杂”补收票价差额
C.换发代用票，补收票价差额
D.另行补票

5.单项选择题包车时，包车人在中途站、折返站要求停留时，应缴付（）。

A.使用费
B.停留费
C.租车费
D.空驶费

6.单项选择题计算机退票中，F11键的功能是（）。

A.选择用途
B.进入纠错窗口
C.进入手工退票窗口
D.输入到站

7.单项选择题由于误售，旅客在车票有效期内不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

A.发站
B.折返站
C.分歧站
D.发现站

8.单项选择题旅客在中转站和列车上可要求变更（），必须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。

A.径路
B.座别
C.铺别
D.越站

9.单项选择题铁路将误乘旅客免费送回时，在免费送回区间，旅客（）。

A.可中途下车，车票即行失效
B.可中途下车，卧铺票即行失效
C.可中途下车，并在客票有效期内恢复旅行
D.不得中途下车

10.单项选择题组成客流的要素是（）。

A.流量、流时、流程和旅行目的
B.流量、流向、流时和旅行目的
C.流量、流向、流时、流程和流速
D.流量、流向和流程