售票、退票要唱收唱付，做到（）准确，收、找、退款清楚、正确。

单项选择题售票、退票要唱收唱付，做到（）准确，收、找、退款清楚、正确。

A.票种、日期、车次、到站
B.票种、日期、车次、席别、到站
C.票种、日期、车次、发站、席别
D.票种、日期、席别、到站

1.单项选择题铁路乘车证办理签票，使用电子软票时均应收取客票系统发展金（）。

A.l元
B.2元
C.3元
D.4元

2.单项选择题动车组列车二等座车最高超员率为（）。

A.20％
B.30％
C.15％
D.10％

3.单项选择题一旅客持包裹票丁页来站查询，经车站查询该货已办理交付手续，车站应收取（）查询费。

A.3元
B.5元
C.10元
D.1元

4.单项选择题特快旅客列车通过的车站，通过线路的站台边缘安全线应设在距钢轨头部外侧（）处。

A.2.5m
B.2.Om
C.1.8m
D.2.8m

5.单项选择题包用车辆产生空驶时，按每车每千米（）核收空驶费。

A.3.548元
B.3.458元
C.3.854.元
D.3.438元

6.单项选择题《关于春运部分旅客列车实行政府指导价有关事项的通知》规定，春运期间退票费仍按《铁路客运运价规则》执行，开车前（）不办理退票，特殊情况由站长处理。

A.6h
B.4h
C.8h
D.2h

7.单项选择题《客票系统应急售票预案》规定，车站开启应急售票窗口，使用（），发售当日各次始发列车无座席位；并根据预售情况适度控制旅客上车人数，防止超员。

A.卡片车票
B.区段票
C.代用票
D.定额票

8.单项选择题铁路各部门、各单位制定的规程、规范、规则、细则、标准和办法等，都必须符合（）的规定。

A.《铁路旅客运输规程》
B.《铁路技术管理规程》
C.《铁路旅客运输办理细则》
D.《铁路旅客运输管理规则》

9.单项选择题《铁路客运运价规则》自（）起施行。

A.1997年1月1日
B.1997年12月1日
C.1997年9月1日
D.1996年12月1日

10.单项选择题“全国铁路免费乘车证”由（）制发和管理。

A.交通部
B.铁路局
C.国务院铁路主管部门
D.财政部