（）对培训人来说是最有价值的评价手段之一。

单项选择题（）对培训人来说是最有价值的评价手段之一。

A.问卷调查法
B.观察法
C.面谈法
D.测试法

1.单项选择题性格坚毅，尤其对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维缜密，这类顾客属于（）。

A.内向型
B.随和型
C.刚强型
D.神经质型

2.单项选择题帮助经销商建立客户档案，包括客户的店名、地址、电话，并根据客户的销售量将它们分成不同等级等是间接激励中的（）方法。

A.帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理
B.帮助零售商进行零售终端管理
C.帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作
D.伙伴关系管理

3.单项选择题中间商依据自己在渠道中的等级，享受相应待遇，这是（）的实例。

A.等级折扣
B.数量折扣
C.现金折扣
D.季节折扣

4.单项选择题追账经理或财务经理上门追账；优先解决争议和问题；在非恶性拖欠情况下，可以保障继续发货，这是在自行追账的特殊策略中对（）使用方法。

A.长期、大型客户
B.一般客户
C.低风险客户
D.高风险客户

5.单项选择题当顾客提出的异议是正确的时候，销售员应该（）。

A.虚心地接受
B.强词夺理
C.掩盖错误
D.默不作声

6.单项选择题买主先告诉卖主他显然没有那么多钱来购买这幢房子，但出于好奇想知道，这幢房子现在能值多少钱，没有防备的卖主会毫无保留地说出来，这属于（）方法。

A.以假设试探
B.派别人试探
C.低询价试探
D.规模购买试探

7.单项选择题（）是指谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、忧郁不决、反映迟钝，以此来松懈对方的意志，达到后发制人的目的。

A.浑水摸鱼策略
B.疲劳轰炸策略
C.化整为零策略
D.大智若愚策略

8.单项选择题（）是指先提出一个低于己方实际要求的谈判起点，以让利来吸引对方，试图首先去击败参与竞争的同类对手，然后再与被引诱上钩的卖方进行真正的谈判，迫使其让步，达到自己的目的。

A.红脸白脸策略
B.欲擒故纵策略
C.抛放低球策略
D.旁敲侧击策略

9.单项选择题遇案情复杂，而且纠缠不休的经济纠纷案，可采用（）。

A.当面调解
B.通过信函进行调解
C.分头解决和回合调解穿插进行
D.根据需要分别采用开会调解和开庭调解

10.单项选择题某些商务谈判往往要经过几个回合的谈判，每一回合的开始阶段都被称为（）。

A.开场
B.开幕
B.开会
D.开始