单项选择题顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于:独到的服务设计和策划,提供以顾客满意和希望方式的系统服务,以及()。

A.监理单位与顾客的关系
B.监理单位领导与监理人员的关系
C.监理单位和监理人员与顾客的关系
D.监理单位与管理部门的关系


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2.单项选择题备工程监理交底是在()、监理服务实施之前的一个重要的环节。

A.监理服务水平测量后
B.监理服务准备工作基本完成
C.监理服务制度制定后
D.监理大纲编制完成

3.单项选择题设备工程监理服务中的管理合同是指对监理服务范围内()订立的项目合同履行过程行为进行监督管理的活动。

A.业主与承包商
B.监理单位与委托方
C.业主与分包商
D.监理单位与承包商

5.单项选择题设备工程监理服务实现策划过程的活动不包括()。

A.识别输入要求
B.编制质量计划
C.评审、批准、认可质量计划
D.签订监理合同

6.单项选择题没备工程监理服务提供规范相当于生产制造业的()。

A.设计依据
B.制造图纸
C.工艺规程
D.验收标准

8.单项选择题在满足业主期望的服务目标中,成果性目标是监理服务应达到的()。

A.质量控制要求
B.项目功能要求
C.安全控制要求
D.合同管理要求

9.单项选择题重要设备工程监理服务一般应采用公开招标和()两种方式确定监理单位。

A.评议招标
B.邀请招标
C.直接委托
D.保密招标

10.单项选择题市场开发是识别目标顾客、()并获得顾客的营销过程。

A.找准市场定位
B.确定专业范围
C.明确战略要求
D.识别顾客需求

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