送货交接障碍主要指（）.

单项选择题送货交接障碍主要指（）.

A.客户信息条形码识别设备故障
B.客户身份卡识别设备故障
C.客户身份卡丢失等现象
D.以上都是

1.单项选择题送货员填写“卷烟退货审批表”，提交（）审批.

A.送货部负责人
B.中转站负责人
C.送货部或中转站负责人
D.保管员

2.单项选择题商业送货服务承诺中，服务纪律承诺内容不包括（）.

A.可以请零售客户代买代卖商品
B.公布咨询投诉号码、接受零售客户监督
C.服务人员应遵守的服务纪律
D.不与零售客户发生纠纷

3.单项选择题商业送货服务承诺中，卷烟送达承诺内容不包括（）.

A.约定送货
B.及时准确
C.黏贴凭证
D.不与零售客户发生纠纷

4.单项选择题工业送货服务承诺中，卷烟送达承诺不包括下列（）.

A.送货及时准确
B.应遵守的服务纪律
C.卷烟完整无损
D.送货上门

5.单项选择题工业送货服务承诺中，服务行为承诺不包括下列（）.

A.应遵守的行为准则
B.接受烟草公司监督
C.车厢封闭
D.车厢清洁

6.单项选择题不属于中转作业领货装车的要求是（）.

A.根据中转送货信息安排送货车辆
B.按顺序装车，并认真核对卷烟数量，办理交接手续
C.中转运输车应具备车厢锁具及确保卷烟安全的其他设施
D.根据中转送货单，认真核对卷烟数量，并签字确认

7.单项选择题属于中转作业目标的是（）.

A.作业现场整洁、有序，符合现场管理要求；
B.确保中转卷烟信息的及时性、有效性、可追溯性；
C.相关方各环节之间的衔接、协调要求及时、高效
D.以上都属于

8.单项选择题配送目标的实现不受下列（）条件的限制和制约。

A.送货人员的安排
B.车辆载重量和容积的限制
C.满足用户对货物发到时间的要求
D.配送能力的约束

9.单项选择题（）是否合理，直接影响到配送效率和配送效益.

A.配送路径
B.调度车辆
C.规划基本配送区域
D.零售客户的送货顺序

10.单项选择题配送路线确定要求成本要低、效益要高、路线要短、吨公里要少、准时性要（）、劳动消耗量要（）、运力运用要合理。

A.高、少
B.高、大
C.低、少
D.低、大