如果你是一名旅游从业人员，你会怎么办？

问答题业内人士自曝海南游“黑幕” 成本价2000多元的海南游，旅行社为何能卖1000多元？业内人士自曝猫腻：表面上价格很低，但你一旦加入这样的团，整个旅途处处面临“杀机”。旅行社为了找回利润，手法主要包括：虚报价格，本来免费的海南景点夜梦长廊，部分旅行社可以卖到138元；强制购物是低价团的另一个特点，多次带游客进购物点，这些购物点的价格一般是正常价格的4倍以上。如果游客不愿购物也没关系，旅行社还有很多杀手锏：譬如中途停车强制收费，中途甩团；偷梁换柱，随便更换景点，游客到了天涯海角，导游会“善意”介绍一个更便宜的路线，即“海上游天涯”，不仅旅游产品质量下降，费用还要增加。此外，个别旅行社会使用概念不清的“准星级”、“相当于”称谓来降低住宿标准和成本。低价团的“导游”一般没有工资奖金，他们的收入全靠自己，而导游对付游客的招数也很娴熟。例如“善意”推荐免费景点，在游客被打动之后，还要求游客签字同意。结果走几个小时才上山，虽然确实没有门票，但游客会遭遇强制拍照、购物等收费，等到精疲力竭想下山，只有按导游的指点坐索道，当然，免不了再次遭遇高价。业内人士提醒游客，价格要参考，关键还是要看内容，切不可上了“模糊合同”和“猫腻广告”的当。如果你是一名旅游从业人员，你会怎么办？

参考答案：

①树立正确的营销思想；
②克服急功近利行为；
③用实际行动争取企业领导人的理解和支持；
④呼吁业界共同规范旅游营销行为。

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1.问答题业内人士自曝海南游“黑幕” 成本价2000多元的海南游，旅行社为何能卖1000多元？业内人士自曝猫腻：表面上价格很低，但你一旦加入这样的团，整个旅途处处面临“杀机”。旅行社为了找回利润，手法主要包括：虚报价格，本来免费的海南景点夜梦长廊，部分旅行社可以卖到138元；强制购物是低价团的另一个特点，多次带游客进购物点，这些购物点的价格一般是正常价格的4倍以上。如果游客不愿购物也没关系，旅行社还有很多杀手锏：譬如中途停车强制收费，中途甩团；偷梁换柱，随便更换景点，游客到了天涯海角，导游会“善意”介绍一个更便宜的路线，即“海上游天涯”，不仅旅游产品质量下降，费用还要增加。此外，个别旅行社会使用概念不清的“准星级”、“相当于”称谓来降低住宿标准和成本。低价团的“导游”一般没有工资奖金，他们的收入全靠自己，而导游对付游客的招数也很娴熟。例如“善意”推荐免费景点，在游客被打动之后，还要求游客签字同意。结果走几个小时才上山，虽然确实没有门票，但游客会遭遇强制拍照、购物等收费，等到精疲力竭想下山，只有按导游的指点坐索道，当然，免不了再次遭遇高价。业内人士提醒游客，价格要参考，关键还是要看内容，切不可上了“模糊合同”和“猫腻广告”的当。面对旅游行业存在的类似问题，你有何评价？

参考答案：

①不符合正确的营销思想；
②违背了商业道德；
③损害了消费者利益；
④不利于企业的长远发展。

2.问答题丽江和《印象•丽江》──城市营销和文化增值的成功创新 2006年7月23日，大型实景演出《印象•丽江》雪山篇在海拔3100米云南丽江玉龙雪山的甘海子蓝月谷剧场正式公演，这是世界上最高的实景演出剧场，由此全国引发了一个印象系列的文化热潮和丽江的旅游热潮，让世人看到了文化创意产业和旅游产业的双向提升和完美结合。张艺谋通过“天雨流芳，梦幻丽江”，找到了引爆创意文化产业的最好的载体，丽江原生态的自然环境、悠久丰富的纳西文化，又为张艺谋的印象系列提供了最好的文化创作舞台。打造《印象•丽江》对进一步提升丽江和云南的知名度，彰显丽江和云南的民族文化和自然资源，促进云南文化产业的发展、文化繁荣和中国云南影视产业实验区的建立和发展，带动当地和整个滇西北经济、文化、旅游的发展，具有重要的意义，张艺谋为丽江的文化旅游发展写下了浓墨重彩的一页，推动了丽江对外宣传和旅游业的发展。现在的丽江城市品牌，通过自然和人文的双重塑造，形成了一种心灵感召的内在力量。古老文化遗产和前端的全球化时尚，在她身上无缝链接。她为人们提供了独一无二的柔软时光，令都市躁动在慢生活中得以平息；同时为中国城市树立了绿色GDP的成功样板。文化的力量通过不断沉淀，形成了丰富的丽江底蕴，这就是文化带来的旅游增值，无形的东西给有形的丽江一个魂，有了魂的丽江，才有了更强的生命力和品牌张力。从《印象•刘三姐》到《印象•丽江》，城市文化创意产业发展模式已形成，“城市印象”带动了当地旅游业的蓬勃发展。据报道，目前已有12座城市与张艺谋联系，也想把自己的城市印象一把，文化创意产业和旅游产业的结合，给区域经济发展提供了一个很好的发展样板。结合本案例分析文化因素在旅游营销中的重要性。

参考答案：①文化指人们在不同的社会文化背景下成长和生活，在不知不觉中形成的成为一种行为规范。丽江文化具有独特的地域特点和少数民族特...

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3.问答题丽江和《印象•丽江》──城市营销和文化增值的成功创新 2006年7月23日，大型实景演出《印象•丽江》雪山篇在海拔3100米云南丽江玉龙雪山的甘海子蓝月谷剧场正式公演，这是世界上最高的实景演出剧场，由此全国引发了一个印象系列的文化热潮和丽江的旅游热潮，让世人看到了文化创意产业和旅游产业的双向提升和完美结合。张艺谋通过“天雨流芳，梦幻丽江”，找到了引爆创意文化产业的最好的载体，丽江原生态的自然环境、悠久丰富的纳西文化，又为张艺谋的印象系列提供了最好的文化创作舞台。打造《印象•丽江》对进一步提升丽江和云南的知名度，彰显丽江和云南的民族文化和自然资源，促进云南文化产业的发展、文化繁荣和中国云南影视产业实验区的建立和发展，带动当地和整个滇西北经济、文化、旅游的发展，具有重要的意义，张艺谋为丽江的文化旅游发展写下了浓墨重彩的一页，推动了丽江对外宣传和旅游业的发展。现在的丽江城市品牌，通过自然和人文的双重塑造，形成了一种心灵感召的内在力量。古老文化遗产和前端的全球化时尚，在她身上无缝链接。她为人们提供了独一无二的柔软时光，令都市躁动在慢生活中得以平息；同时为中国城市树立了绿色GDP的成功样板。文化的力量通过不断沉淀，形成了丰富的丽江底蕴，这就是文化带来的旅游增值，无形的东西给有形的丽江一个魂，有了魂的丽江，才有了更强的生命力和品牌张力。从《印象•刘三姐》到《印象•丽江》，城市文化创意产业发展模式已形成，“城市印象”带动了当地旅游业的蓬勃发展。据报道，目前已有12座城市与张艺谋联系，也想把自己的城市印象一把，文化创意产业和旅游产业的结合，给区域经济发展提供了一个很好的发展样板。丽江市通过大型实景演出《印象•丽江》实现了城市营销和文化增值的成功创新。其成功的原因你认为主要有哪几点？

参考答案：

应以以下因素在旅游营销中的作用的分析：
①文化因素；
②宣传和促销因素；
②名人效应等。

4.问答题试论述影响旅游者购买行为的因素。

参考答案：影响消费者购买行为的因素很多，也很复杂。这些影响因素包括：
（1）消费者心理特征，又包括购买动机、购买过程中的...

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5.问答题举例分析科技环境对旅游企业营销的影响。

参考答案：科学技术是影响人类前途和命运的最大力量，是“第一生产力”。科学技术是一种“创造性的毁...

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6.问答题简述旅游市场营销控制的主要内容。

参考答案：在旅游企业营销活动中，营销控制包括几个方面的内容：
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7.问答题简述旅游市场营销组织设置的影响因素。