问答题

【简答题】客户以种种理由要求进入柜台内应如何处置？

答案：营业人员应明确告知对方：非本*单位工作人员不能进入柜台内办理业务，如客户强行进入，根据具体情况，全体员工按照防抢预案进行...

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【简答题】营业网点周围发生打架、争吵等问题，营业人员如何处理？

答案：营业室外不论发生何种情况，临柜人员都要坚守工作岗位，不得随意外出，必要时先将现金、重要物品入库入柜锁好。注意观察动向，提...

【简答题】营业期间临柜人员接待客户应注意哪些？

答案：营业人员应禁止客户进入营业柜台内，不得接受外来人员馈赠的药物、香烟、食品、饮料、水果等物品，以防不测。