A.制定收费项目目录,放在营业网点供消费者查阅
B.合理安排柜面窗口,缩减客户等候时间
C.向客户推荐产品时,为让客户安心,应将代销产品视同自有产品推荐
D.照顾残疾人等特殊消费者的实际需求,提供便利化服务
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A.银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉
B.银行业金融机构应当加强对投诉处理结果的跟踪管理
C.银行业金融机构应当建立消费者权益保护工作应急响应机制
D.银行业金融机构必须委托社会中介机构对其消费者权益保护工作情况进行定期评估,提高工作有效性
A.人民银行
B.银监会
C.银行业金融机构
D.相关监管部门
A.购买银行业产品的自然人
B.使用银行业产品的自然人
C.接受银行业服务的自然人
D.购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人
A.安全权
B.隐私权
C.知情权
D.选择权
A.选择权
B.隐私权
C.知情权
D.监督权
A.银行业金融机构高级管理人员
B.银行业金融机构董(理)事会
C.监管部门
D.银行业金融机构董(理)事会授权下设的专门委员会
A.和解
B.调解
C.仲裁
D.诉讼
A.理财产品、贵金属产品
B.理财产品、代销产品
C.自有产品、贵金属产品
D.自有产品、代销产品
最新试题
银行业金融机构在落实政策过程中,应加强与发展改革部门、工业和信息化部门等主管部门、行业协会和钢铁煤炭企业的沟通与交流,解决银政、银企信息不对称问题。
按照《中国银监会办公厅关于2016年推进普惠金融发展工作的指导意见》,商业银行要按照小微企业贷款增速不低于各项贷款平均增速的目标,年初单列()小微信贷计划。
鼓励银行业金融机构研发标准化网络小额信用贷款,推广“一次授信、循环使用”,打造自助式消费理财平台。
支持银行业金融机构按照,对能产生整合效应的钢铁煤炭兼并重组项目采取银团贷款等方式,积极稳妥开展并购贷款业务()。
《返还规定》第六条第五款中的“如原银行账户无法接受返还”时,原则上应返还至()。
根据《国务院关于印发推进普惠金融发展规划(2016-2020年)的通知》,鼓励地方各级人民政府建立小微企业信用保证保险基金,用于大型企业信用保证保险的保费补贴和贷款本金损失补偿。
关于加大对新消费领域金融支持的指导意见》主要包括几方面内容:()
经营个人汽车贷款业务的金融机构办理新能源汽车和二手车贷款的首付款比例,可分别在()和()最低要求基础上自主决定。
按照《中国银监会办公厅关于2016年推进普惠金融发展工作的指导意见》,鼓励金融租赁公司加大对小微企业和“三农”的服务力度,满足小微企业和涉农企业设备投入和技术改造需求。
下列哪些是就钢铁煤炭行业化解过剩产能涉及金融债权债务问题提出以下意见()。