多项选择题

合适的授权可以为企业带来（）等好处。

A.迅速对顾客做出反应
B.员工更热情的对待顾客
C.激发服务创新思想
D.正面口碑与顾客的保留
E.增加员工的工作满意度和角色自豪感

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多项选择题

在对应聘者进行考察过程中，应兼顾应聘者的（）。

A.服务能力
B.受教育水平
C.服务意识
D.服务意愿
E.外貌

多项选择题

从关系的角度看，内部营销的目的在于创造、维护和强化组织中员工的内部关系，更好地促使他们以（）等为内外部顾客提供服务。

A.企业导向
B.顾客导向
C.服务意识
D.服务文化
E.社会导向