多项选择题

伴随营业厅设备科技化水平不断发展，自助服务设备将向互联网化、智能化、小型化方向演进。目前，自助服务设备主要包括（）等。

A.网上营业厅
B.10086
C.手机营业厅短信
D.自助终端

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多项选择题

下列属于首问负责工作分类的是（）。

A.客户查询
B.办理
C.上门服务
D.投诉

多项选择题

“取消手机流量‘漫游’费”，位置型流量资费保持原有位置范围，（）等保持原有使用位置范围。

A.地铁
B.场馆
C.机场包
D.巨浪卡