名词解释

自我形象

答案：指消费者自己希望自己成为一个什么样的人。

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潜在需求

答案：指消费者的消费意识或消费能力目前尚未完全具备，但已列入消费计划的要求和欲望。

负需求

答案：指全部或大部分消费者对某一种产品或服务不仅不喜欢，没有需求，甚至有厌恶情绪。