问答题

【简答题】VIP的一般接待程序有哪些？

答案：（1）VIP到前的准备工作。
①每天早上，前台主管应从“次日抵店客人一览表”和&ldq...

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【简答题】团队抵店的接待程序是什么？

答案：（1）团队抵店时，由大堂经理、团队联络员迎接，致简单的欢迎词。
（2）团队联络员将钥匙信封分发给客人（或提前由...