A.动作B.声响C.气味D.色彩
A.优秀的用户沟通人员可以提升用户对平台的使用体验B.拥有专业知识的用户沟通人员，可以帮助用户选择合适的产品，促成购买行为C.优秀的用户沟通人员能减少退换货、退款等情况的发生，还能尽量避免交易纠纷D.用户沟通人员在售后不用再进行沟通
