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多项选择题
公共危机爆发期的沟通策略包括（）。
A.言行一致，确立信息沟通的可信度和权威性
B.时间第一，争取舆论主动权
C.明确危机新闻发言人及规范信息发布渠道
D.危机新闻发言人必须与最高决策层由直接沟通，本人有权参与决策
E.恰当处理和敌对媒体的关系
