判断题

月结期间查询受理原则：客服代表不能以月结期为由，不为客户受理，可尝试业务查询或办理并做好解释。

答案：正确

你可能感兴趣的试题

客户使用他机来电，如需核对产品是否存在、信息正确与否等，可不按查询信息流程受理，可以提供受理流程外项目的信息核对服务。

答案：错误

如客户查询历史工单中由哪位客服代理受理，不予查询。

答案：错误