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银行保险机构应当根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》健全本*单位消费投诉处理工作制度,明确消费投诉处理流程、责任分工、处理时限等要求。()
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银行保险机构应当按照银行保险监督管理机构的要求,报告本*单位消费投诉处理工作相关制度、消费投诉管理工作责任人名单,以及上述事项的变动情况。()
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