造成病人死亡、重度残疾的医疗事故是（）。

单项选择题造成病人死亡、重度残疾的医疗事故是（）。

A.一级医疗事故
B.二级医疗事故
C.三级医疗事故
D.四级医疗事故
E.护理差错

1.单项选择题影响护理质量的因素不包括：（）。

A.人员素质
B.护理技术
C.设备器械
D.财政经费
E.环境设施

2.单项选择题1000张床位以上的大型医院应至少配备医院感染专职人员（）名。

A.1
B.2
C.3
D.4
E.5

3.单项选择题护理质量评价的原则中一般不包括（）。

A.实事求是原则
B.可比性原则
C.最大自由度原则
D.以病人需要和满意为原则
E.避免片面性和局限性原则

4.单项选择题护理质量评价的效率指标指（）。

A.病人满意率
B.基础护理合格率
C.一级护理人次数
D.一级护理合格数
E.压疮发生率

5.单项选择题图属于因果分析图的是（）。

A.直线图
B.柱状图
C.鱼刺图
D.控制图
E.主次因素排列图

6.单项选择题戴明环（PTCA）的步骤可分为：（）。

A.4阶段8步骤
B.4阶段4步骤
C.3阶段8步骤
D.3阶段4步骤
E.2阶段8步骤

7.单项选择题护理质量管理的特点不包括（）。

A.特殊性
B.广泛性
C.相对独立性
D.复杂性
E.连续性和协调性

8.填空题沟通是人与人之间的传递（）和（）过程（组织内），是管理者建立（）的重要能力，管理者达到（）的基础。

9.填空题ABC事件分类处理：A---（）；B---（）；C---（）；注意（）。

10.填空题授权的障碍有：（）授权、（）授权、（）授权。