单项选择题

航班登机前及时与（）确认特殊旅客信息。保证旅客顺利成行。

A.特殊旅客
B.中转调度
C.特殊旅客柜台
D.运控

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单项选择题

旅客因引导错误造成乘机感受不佳或误机，进而对机场进行投诉。为避免旅客投诉，引导员一定要（）不得疏忽。

A.做好解释工作
B.服务到位
C.指引到位
D.积极工作

单项选择题

登机时将手中登机牌（）一摞，同时核对航班号和日期，放置于登机牌整理盒中。

A.10
B.15
C.20
D.25