A.关注外部顾客B.领导观念转变C.提供全员参与的渠道D.通过教育、培训和训练,使其具备足够的知识、技能和经验
A.领导B.测量人员C.环境D.量具
A.新设计、新技术、新过程B.现有设计或过程的新应用C.对现有设计或过程的重复应用D.对现有设计或过程的工程更改