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【简答题】简述《文明收费服务标准》中“八比八看”内容
答案:
比服务环境,看谁的服务场所洁净亮美;
比服务态度,看谁的文明用语温柔谦和;
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三声:车来由迎声;询问有答声;车走有送声。
四心:文明用语要热心;收费发卡要细心;回答询问要耐心;微笑服务要真...
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答案:
1、外观气味辨别法:即观察车辆外观是否异常,物品气味是否与货运单上相符;
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