领班、主管和经理在各自的直接下属完成对贵宾房的布置和检查后，应及时对这些房间...

填空题领班、主管和经理在各自的直接下属完成对贵宾房的布置和检查后，应及时对这些房间进行（），如发现问题，立即安排人员进行处理。

1.填空题在VIP客人接待中，保持（）的畅通和及时是做好服务工作的一个重要环节。

2.填空题做好对VIP客人的（），最能体现酒店的服务水平和礼遇规格。

3.填空题VIP客人的接待特别强调（）的原则，即不同级别的VIP客人应由酒店相应级别的管理人员接待，以表示酒店对VIP客人的尊重和礼遇规格。

4.填空题作为一名优秀的客房服务员，需要研究客人类型，了解客人的旅游动机、兴趣、个性和特征等，从心理学角度来探讨客房服务工作的方法，以便为他们提供有（）的优质服务。

5.填空题常见的会议种类有会见、（）、签字仪式、讲座和专业会议等。

6.填空题会议服务过程中的（）服务不宜过于频繁，动作要轻。

7.填空题（）是双方或多方就某项具体事务达成一致、各方首席代表代表本方在文件上签署自己名字的一种仪式。

8.填空题会客服务主要是为客人做好会客前的准备工作，因此，要问清客人（）、时间，是否需要准备饮料、鲜花，有无特别服务要求等。

9.填空题服务工作中，（）先伸手或有这种表示时，服务员才能伸手与客人握手。

10.填空题客房服务员收取客衣时需点清衣物数量是否与客人所填写的相吻合，如有偏差，应（）。