脱机测试指外设在逻辑上与CPU脱离下对外设运行特定测试程序，进行不含接口部分...

填空题脱机测试指外设在逻辑上与CPU脱离下对外设运行特定测试程序，进行不含接口部分的（）。

1.填空题中央处理器故障定位：其原因是（）

2.填空题故障分析和定位包括（）和故障定位分析。

3.填空题故障调研包括（）；（）和记录。

4.填空题故障接触人员有（）；（）、高级支持人员。

5.填空题故障监视的考虑因素有（）；（）和优先级

6.填空题故障监视包含监视的考虑因素、（）；（）、监视项目及监视方法。

7.填空题故障管理流程包括（）；（）、故障支持和恢复处理、故障终止，另外还有故障分析定位及故障处理跟踪。

8.填空题请示服务和操作故障包括（）；（）。

9.填空题硬件及外围设备故障如（）；（）、电力中断、网络瘫痪、打印机无法打印等。

10.填空题应用系统故障包括服务不可用、（）和系统出现bug.