与客户接触时，（）可避免吃闭门羹的尴尬，也有助于提高拜访效率。

单项选择题与客户接触时，（）可避免吃闭门羹的尴尬，也有助于提高拜访效率。

A.事先预约
B.事先准备
C.直接上门
D.陌生拜访

1.单项选择题财富系列理财产品的认购方式可以是（）。

A.电视认购
B.网银认购
C.电话认购
D.短信认购

2.单项选择题下列属于正确的服务用语的是（）。

A.这么简单的事，你都不会
B.我叫XX，是邮储银行的客户经理，请问老板贵姓？
C.墙上贴着呢，你不会看吗？
D.不是告诉你了吗？怎么还不明白？

3.单项选择题（）不仅能为客户提供专业的理财、信贷、投资等服务，而且可以为各类客户提供更加个性化、人性化的金融解决方案。

A.营业网点
B.自助银行及自助设备
C.电子银行
D.客户经理

4.单项选择题以下情况那些情况将导致中国邮政存储新发行的邮银财富御享理财产品收益率升高（）。

A.降息
B.降低存款准备金率
C.投资风险较高资产
D.期限缩短

5.单项选择题下面关于上海黄金交易所现货延期交收合约说法正确的是（）

A.具体有两种挂盘合约，分别是Au（T+D）和Ag（T+D）
B.买卖双方在报价和成交时冻结一定比例的保证金，待T+2日必须进行交割
C.每个交易日申报交割时可能申报交货和申报收货的双方不等
D.合约不能连续持有，在规定时间必须申报交割或平仓

6.单项选择题以下哪一项属于贵金属定投（或贵金属积存）业务的特点（）

A.高风险、高收益
B.平摊投资成本，分散风险
C.采取了保证金的交易模式
D.商业银行每周提供5X24小时连续报价

7.单项选择题1999年7月，中国邮政存储具备（）承销资格，开办全国范围内的发行、兑付业务。

A.凭证式国债
B.储蓄国债
C.记账式国债
D.地方债券

8.单项选择题示范网点模型的主要特点是（）。

A.以产品为中心
B.以客户为中心
C.以服务为中心
D.以效率为中心

9.单项选择题在接听对方电话时，力争在（）声之内接听。

A.3
B.4
C.5
D.6

10.单项选择题中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于（）。

A.2007年3月
B.2011年12月31日
C.2012年1月21日
D.2012年1月31日