单项选择题在进行“交接班”操作时首先要().
A.油罐交接
B.加油员营业款上交
C.泵码交接
D.发票交接
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1.单项选择题中国石化油品销售事业部统一制定的管理台账是().
A.商品交接记录册
B.设备交接记录本
C.发票交接记录册
D.润滑油交接记录册
2.单项选择题遇到顾客需要多开发票,开票员不同意,顾客就认为服务态度不好,要进行投诉时,加油站该怎么办?()
A.耐心向顾客讲明公司相关制度,向顾客做好解释工作
B.顾客是“上帝”,提出要求就要照办,给予开发票
C.与顾客协商,尽量少开
D.不予理睬
3.单项选择题收取现金、加油时,必须()。
A.唱收唱付
B.清点两遍
C.认真清点
D.收款加油
4.单项选择题交接班时,中断加油的时间不得超过()。
A.3分钟
B.5分钟
C.7分钟
D.10分钟
5.单项选择题两班班长在交接班表上签字确认前应进行()交接。
A.泵码
B.设备
C.货款
D.服装
6.单项选择题交班班长填制《加油站交接班表》时,日期应填制()。
A.当天日期
B.上一天日期
C.交班日期
D.接班日期
7.单项选择题加油站账务员在上报销售数据时,不慎少报了销售额,在次日发现错误,这种情况应如何处理?()
A.立即向上级汇报,修正上报的错误数据
B.在加油站次日报数据时将差额补上,凑足正确数据
C.在月底盘点时将差异予以消除
D.以上方法都不正确
8.单项选择题有一顾客来加油站加油,当出现要找一角钱、而顾客也坚持要找时,如何处理?()
A.实在没有,不找钱
B.找一角钱给顾客
C.给顾客说明情况,耐心解释,争取顾客的谅解
9.单项选择题加油站管理台账和账表单填制分工错误的是()
A.《经理工作日志》由经理填制
B.《进油核对单》由油料管理员填制
C.《安全管理纪录》由安全员填制
D.人员空缺时,可由一人包揽全部填制工作
10.单项选择题账表单衔接关系说法错误的是()。
A.《进油核对单》是填制《付油日报》、《分罐保管账》、《库存商品明细分类账》的依据
B.《交接班表》是填制《付油日报》、《销售日报》的依据
C.《付油日报》和《销售日报》是填制《分罐保管账》及《库存商品明细分类账》的依据
D.《商品盘点月报表》在《分罐保管账》的基础上填报