A.不能退款 B.确认在本站加油,可以退款 C.耐心解释但严格按规章制度执行 D.耐心解释,只能部分退款
A.对顾客的疑问不予受理 B.顾客若闹起来,恐怕对企业声誉不利,从大局考虑,应予赔偿 C.查阅当天发油记录和计量资料,调查其他加油顾客是否存在类似情况,若有,必须赔偿,若无,不能赔偿 D.告诉客户加油站的管理规定,且加油站从没发生过此种事故,其他客户也没反映,帮其找找其他原因
A.对乘客进行批评并让他拾起来扔到垃圾桶 B.反正垃圾不多,放着再说 C.提醒顾客不能乱扔垃圾 D.及时打扫干净