单项选择题以下关于确定拜访客户地点的表述错误的是()。

A.可选择客户的办公室或会客室
B.可选择邮政旗舰店、邮政大客户俱乐部
C.可选择咖啡厅、饭店等某些公开社交场所
D.可选择离客户单位较近的娱乐场所


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1.单项选择题以下关于手与指甲清洁的表述错误的是()。

A.女土涂指甲油是允许的
B.指甲油的色彩可以根据自己的喜好确定
C.手应当勤于洗涤,保持清洁
D.指甲不应留长,要定期修剪

2.单项选择题以下选项中,不属于医药类客户主要需求的是()。

A.有改变医药乱象,揭露医药业隐私的需求
B.有大量的物流配送需求
C.有提升其产品企业形象,扩大知名度的宣传需求
D.有维护和巩固经销商、医院等下游客户群体的需求

3.单项选择题以下难以体现消费者注重邮政业务实际效果的是()。

A.服务时限
B.外包装箱颜色
C.查询质量
D.价格

5.单项选择题与客户陈述过程中要表现出诚挚,主要体现在()。

A.多用正向的、积极的和充满自信与热情的语言来感染客户
B.不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人
C.有诺必行,千万不要夸大其辞或妄下断语
D.对客户的内部事务提出意见和改进措施

6.单项选择题以下选项中,不属于邮政电子商务业务的是()。

A.电子商务网站业务
B.分销配送业务
C.11185呼叫中心业务
D.自邮一族业务

7.单项选择题以下关于资料查阅寻找法的表述正确的是()。

A.是营销员通过市场调研、不断摸排来寻找客户的方法
B.是指营销员通过查阅各种现有资料来寻找客户的方法
C.查阅的资料指客户用邮与意见反馈记录
D.又称直接市场调查法

8.单项选择题消费者的很多需求显示出周而复始的特点,这体现出消费者需求的()特征。

A.多样性
B.周期性
C.可诱导性
D.发展性

9.单项选择题活动接近法应用的基础是()。

A.站在客户的角度思考问题,解决客户的难题或刺激欲望
B.产品销售最大化
C.客户接近时间最短化
D.邮政产品的创新

10.单项选择题在Excel操作中,执行以下()命令可实现删除整列。

A.插入\单元格
B.编辑\删除
C.文件\删除
D.编辑\删除工作表