A.抽取专夹保管的原挂失申请书银行留存联及有效身份证复印件，核对两联是否相符。
B.提供存款人有效身份证件，对代理办理的须提供存款人及代理人的有效身份证件。
C.审查原挂失申请书是否满7天。
D.柜员将有关资料交会计主管审核并在“挂失申请书”上签字。

A.审查挂失申请书上填写的要素是否齐全，有无涂改。
B.通过联网核查系统核对客户的身份证件是否真实有效。
C.柜员对客户身份不能确定的，应拒绝受理。
D.柜员将有关资料交会计主管审核并在“挂失申请书”上签字。

A.审核定期一本通存折是否真实。
B.存款凭条内容是否完整，姓名，金额等要素字迹是否涂改，填写的日期，金额，币种是否正确。
C.审核存款人提供的身份证件是否真实有效，与系统是否一致。存款人办理人民币单笔5万（含）元以上的，按客户身份识别的相关规定审核资料，识别客户身份，登记信息。单笔取现20万元（含20万）以上须会计主管审批。
D.凭印支取的，审核提供的印鉴是否与预留印鉴相符。

A.同客户号的个人活期储蓄账户
B.任意个人活期储蓄账户
C.任意个人活期结算账户
D.同客户号的个人活期结算账户

A.柜员对客户口述业务内容包括业务种类（存款，取款或销户等）及交易金额应采取复述等方式进行确认核实。
B.交易成功后，相关凭条或凭证交客户签字确认并收回。
C.口头核实有误或客户对凭条内容有异议的，以打印内容为准。
D.定期一本通开子账户交易适合免填单。

A.填写存款凭条
B.提供本人有效身份证件，代理开户应同时提供存款人和代理人有效身份证件
C.提交现金或转账凭证
D.凭印鉴支取的，需在印鉴卡上预留印鉴样式。

A.提交定期一本通存折
B.未提前支取部分不用再填写存款凭条
C.提供存款人有效身份证件，并在取款凭条上填写身份证件种类和号码；代理办理的须同时提供代理人及被代理人的有效身份证件，并在取款凭条上填写代理人及被代理人的身份证件种类和号码
D.对凭印支取的，还要提供印鉴。

A.客户提交存折告知销户；
B.转账销户需提交相关的转账凭证；
C.教育储蓄支取时储户必须持身份证或户口簿（户籍证明）等有效实名证件。代理支取的，还必须同时持代理人的有效身份证件及复印件（复印件留存营业网点）。
D.要享受教育储蓄免税和利率优惠的客户须提交教育证明。