在监测过程中，神秘客户发现网点地面、桌面有纸屑、烟头等情况的，如果超过（）分...

单项选择题在监测过程中，神秘客户发现网点地面、桌面有纸屑、烟头等情况的，如果超过（）分钟网点仍未进行打扫的，按照评分标准进行扣分。

A.5分钟
B.3分钟
C.2分钟

1.单项选择题省行服务检查新标准中要求《客户意见簿》、《失物招领登记簿》应摆放在（）位置。

A.大堂经理台面位置
B.填单台显著位置
C.个人业务顾问台面位置

2.单项选择题大堂经理未使用移动柜员夹的在检查新标准中扣（）分。

A.2分
B.3分
C.4分

3.单项选择题省行服务检查新标准中，员工仪容仪表、行为举止及服务纪律总分值为（）分。

A.15分
B.10分
C.5分

4.单项选择题当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，首先要及时将客户移交给（）

A.网点经理
B.个人业务顾问
C.柜员主管

5.单项选择题大堂经理替补流程中，离岗（）以上，应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。

A.半小时
B.20分钟
C.5分钟

6.判断题以办公用房、标准工业厂房作为抵押的，借款人（或配偶，配偶须为共同借款人）为建设银行AUM连续六个月中连续三个月日均值达50万元以上（含）的客户。

7.判断题 对个人助业贷款借款人信用调查中发现借款人存在如下银行贷款信息记录：利息连续３期（含）或累计6期（含）以上，无论何种原因均不能对客户进行贷款。

8.判断题个人助业贷款最重要的是抵押物足值且变现能力强，借款人的还款能力不重要。

9.判断题建设银行员工的亲属申请个人助业贷款时，条件可比其他客户优惠。

10.判断题个人助业贷款重点关注借款人的还款能力、抵押物足值且变现能力强，对贷款用途不用关注。