A.周六、周日可以不在岗
B.10分钟以内无人的不扣分
C.10-15分钟之间无人的扣5分
D.15分钟以上无人的扣15分
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A.精挖潜、揭风险
B.熟练办、礼貌别
C.站相迎、笑相问
D.双手接、热情待
A.15秒钟
B.10秒钟
C.5秒钟
A.站相迎、笑相问、双手接、热情待、精挖潜、揭风险、熟练办、礼貌别
B.站相迎、笑相问、双手接、快速办、准确指、提醒递、礼貌别、目相送
C.站位准、笑相问、正确引、主动询、热情答、快移交、礼貌别、抚抱怨
A.手机为接听方便,可放在柜台上
B.茶具、手机、钥匙、挎包等私人物品应存放在客户视线以外的地方
C.客户视线内允许放置网点保洁用品
A.单手接或单手递各扣3分,共扣6分
B.单手接或单手递共扣3分
C.单手接或单手递各扣2分,共扣4分
A.1.5分
B.3分
C.2分
a、大堂
b、客户等候区
c、个人业务顾问区
A.个人客户经理
B.会计主管
C.个人业务顾问
A.上午9:30
B.下午3:00
C.下午下班
A.封闭式柜台内的墙面上
B.开放式柜台的墙面上
C.网点客户等候区的墙面上
最新试题
“三化工程”的实施目标是:应用()等技术,提升远程集中授权审核业务智能化和精细化管理水平,提高授权审核业务处理、监控、评价管理等运营质效。
下列哪几项是错误的印鉴卡使用方式?()
对封存保管的印鉴卡片,日常需检查核对内容,下列说法错误的是()。
单位客户预留印鉴,印鉴卡背面必须加盖公章的是()。
因电子验印系统故障等特殊原因,造成营业网点无法使用电子验印的,应急处理措施包括()。
印鉴维护录入角色系统权限设置分为()。
共管账户不支持应急取现业务、()。
远程授权基本流程包括审核业务合规性、()和确认授权结果。
对于个人无卡无折存款业务,需凭()办理。
客户因印鉴卡模糊不清更换印鉴卡后,原印鉴卡应()。