A、柜面
B、自助渠道
C、电话银行
D、网上银行

A、凭证挂失
B、临时挂失
C、正式挂失
D、密码挂失
E、印鉴挂失

A、密码挂失
B、密码解挂
C、密码修改
D、密码重置

A、公安部共享信息系统
B、人民银行信息转接系统
C、商业银行信息转接系统
D、商业银行综合业务系统

A、银行卡
B、个人活期账户
C、个人定期账户
D、凭证式国债

A、满页换折户主本人办理换折业务无需留存身份证复印件，代理换折需留存存款人、代理人身份证复印件。
B、消磁换折由存款人本人办理的，留存存款人身份证复印件，代理换折留存存款人、代理人身份证复印件，且代理换折不得跨户主所在的一级分行办理。
C、磁条消磁且毁损严重，需通过“书面挂失”进行挂失补发。
D、消磁换折由存款人本人办理的，可跨一级分行办理。

A、1万元以上的现金汇款
B、代理他人办理1万元以上大额存款
C、5万元以上的现金存取
D、5万元以上的转账业务

A、办理毁损换折业务，凭证中需留存客户身份证复印件，代办的同时附代办人身份证复印件。
B、特殊业务申请书客户资料处、申请事项应填写完整（含客户编号15位升18位），客户确认签字，加盖柜员名章、业务用章，并经有权签字人审核签字。
C、客户本人办理的满页换折不用填写客户资料、不需有权签字人审核签字。
D、客户本人办理的满页换折仍需填写客户资料、留存本人身份证复印件、需有权签字人审核签字。

A、规章制度禁止他人代办的业务，应注意解释，不予办理。
B、可以代办的业务，应要求代办人提交代办人和账户所有人的身份证件，认真审核提交的身份证件的真实性，并详细审核代办人与其身份证件是否相符，账户所有人身份证件与其账户户名是否相符。
C、代办人应在凭条的签名处签写账户所有人和代办人的姓名，柜员应审核其签名是否与提交的身份证件相符并进行登记。
D、规章制度禁止他人代办的业务，直接拒绝办理。

A、DCC系统上线前的储蓄存折换折
B、DCC系统上线后的储蓄存折满页换折
C、DCC系统上线前的储蓄存折销户
D、DCC系统上线后的储蓄存折销户