单项选择题营业人员陪同或引领客户行进时,应行进在对方()1米左右的位置,不宜请客户先行或让客户行走在外侧。
A.右侧
B.右前方
C.左侧
D.左前方
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题营业人员陪同或引领客户行进时,应行进在对方左前方()左右的位置,不宜请客户先行或让客户行走在外侧。
A.0.5米
B.1米
C.1.5米
D.2米
2.单项选择题营业人员与客户交谈时,视线接触对方面部的时间应占全部谈话时间的()。
A.10%-20%
B.20%-30%
C.30%-50%
D.30%-60%
3.单项选择题工号牌别在左胸处,离肩部约()公分。
A.10
B.12
C.15
D.20
4.单项选择题营业人员与客户交往时,合适的眼神应是自然稳重、温和亲切。以下内容不适合营业员目光注视的部位是()。
A.对方眼部
B.对方脸部的下三角部分
C.对方脖子
D.对方眼部以下、领部以上部位
5.单项选择题下述哪一项是营业厅营业服务的核心部分?()
A.接待客户
B.迎接前准备
C.迎接
D.陪同引导
6.单项选择题以下哪句不是营业员用委婉、商量的语气与客户交谈的话语()。
A.“能不能请您……”
B.“如果我是您的话”
C.“请您……好吗”
D.“我觉得……”
7.单项选择题营业人员的言谈要能正确地传递有关信息,达到顺利沟通的目的。这是交谈礼仪总体要求中的哪个内容?()
A.礼貌
B.亲切
C.谦恭
D.有效
8.单项选择题营业人员自觉为客户扬其长而避其短,是对客户自尊心的保护,是对客户的尊重与认同,这体现了谈话礼仪内容的()。
A.善于提问
B.以客户习惯的方式交谈
C.认同与赞美
D.用委婉的语气与客户交谈
9.单项选择题以客户习惯的交谈方式谈话,是()这一服务礼仪的基本原则。
A.以客户为中心
B.客户至上
C.客户取向
D.亲切/谦恭
最新试题
res\layout\下面定义的xml文件不可以大写。
题型:判断题
设置TextView字体的属性是:()。
题型:填空题
把文件名为“图片1.jpg”的一张图片放到android工程下的res-drawable-mdpi下,会不会报错,为什么?
题型:问答题
请介绍下Android中常用几种布局
题型:问答题
下列哪个可做EditText编辑框的提示信息()
题型:单项选择题
对顺序栈进行进栈、出栈操作,不涉及元素的前、后移动问题。
题型:判断题
顺序查找方法只能在顺序存储结构上进行。
题型:判断题
layout布局文件的命名不能出现字母()
题型:填空题
定义LinearLayout水平方向布局时至少设置的三个属性:(),()和()
题型:填空题
说说mvc模式的原理,它在android中的运用
题型:问答题