单项选择题在出境前说明会上通知团队集合时间及地点：通常要比航班离港时刻提前（）。
A.３小时，在机场或港口指定位置集合
B.２小时，在机场或港口指定位置集合
C.４小时，在机场或港口指定位置集合
D.１小时，在机场或港口指定位置集合
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1.单项选择题开放中国公民出国旅游目的地国家，是由（）。
A.国务院批准
B.公安部外交部批准
C.国家旅游局批准
D.国家旅游局会同外交部公安部提出，报国务院批准
2.单项选择题下列国家含有不是“申根国家”的一组是（）
A.奥地利比利时荷兰卢森堡
B.英国法国德国意大利
C.葡萄牙希腊挪威西班牙
D.芬兰丹麦冰岛瑞典
3.单项选择题办理他国离境手续的大致流程图是（）。
A.办理乘机手续---->购买机场税---->通过海关检查---->通过边防检查---->办理购物退税---->准备登机
B.办理乘机手续---->购买机场税---->通过边防检查---->办理购物退税---->通过海关检查---->准备登机
C.办理乘机手续---->购买机场税---->通过边防检查---->通过海关检查---->办理购物退税---->准备登机
D.购买机场税---->办理乘机手续---->通过边防检查---->通过海关检查---->办理购物退税---->准备登机
4.单项选择题世界上唯一一个全民信奉穆斯林教的国家是（）。
A.斯里兰卡
B.巴基斯坦
C.埃及
D.马尔代夫
5.单项选择题领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是（）。
A.劝慰游客避免扩大事端
B.寻求游客对领队服务的理解
C.不辩原因先行道歉
D.忍辱负重，避免与游客公开冲突
6.单项选择题未取得领队证从事领队业务的由旅游行政部门责令改正有违法所得的没收违法所得，并可处违法所得3倍以下不超过人民币（）万元的罚款，没有违法所得的可处以人民币（）万元的罚款。
A.1，3
B.3，1
C.2，2
D.2，1
7.单项选择题行前说明会通常是在团队正式出发前（）左右召开.
A.一周
B.10天
C.12天
D.15天
8.单项选择题游客在旅行途中遗失机票领队陪同游客到当地派出所或警察局报案取得遗失证明然后到航空公司当地办事处办理挂失手续。航空公司要求客人暂时先重新买一张票。遗失机票的客人在回到原出发地后再到航空公司办理手续大约要再等待（）后，如果原丢失的机票未发生冒用冒退，航空公司才会通知客人或代理人办理退款。
A.15个工作日
B.一个月
C.半年
D.一年至一年半左右
9.单项选择题当游客对导游不满时，领队调停应本着（）的原则。
A.游客为中心
B.履行合同
C.大事化小小事化了
D.等距离交往
10.单项选择题因旅游者原因不能成行造成违约，旅游者未在规定时间通知旅行社的应当支付旅游合同总价的（）违约金。
A.5
B.10
C.15
D.20
