多项选择题处理消费者争议的方法有()。

A、采取补救措施
B、表示理解
C、化解误会
D、表示抱歉
E、善于倾听


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1.多项选择题按照服务对象,征信服务可以分为()。

A、企业资信调查
B、消费者信用调查
C、信贷征信
D、商业征信
E、雇佣征信

2.多项选择题客户不支付货款的借U众多,最为常见的是()。

A、企业改组
B、主管人员外出
C、资金链断裂
D、货物积压

3.多项选择题提醒付款函的内容十,不包括()。

A、客户负责人姓名
B、货物名称
C、货物种类
D、货物型号

4.单项选择题下列哪个文本档案保管期限是永久的()。

A、客户信用巾请表
B、客户资信调查报告
C、行业相关法律法规和管理制度
D、国家有关信用管理方面的相关法律和法规

5.单项选择题在客户相关方调查中,其中哪一个的评价相对要重要客观一些()。

A、相关银行评价
B、供应商评价
C、购买商评价
D、政府部门评价

6.单项选择题下面哪个肯定不是信刚管理部门的客户()。

A、现金交易购头者
B、材料供应商
C、直销店的颐客
D、代理商

7.单项选择题对征信人员而言,如果想采集企业往来财务信息,可以通过()获得。

A、向关联企业查询
B、向金融机构查询
C、向股东人会查询
D、向行业协会查询

8.单项选择题资信评级的动态性与静态性分析方法的结合,决定了评级本身具有()的性质。

A、定性
B、定量
C、定性与定量相结合
D、预测未来

9.单项选择题委托第二方机构对逾期应收账款进行管理的活动,被称为()。

A、账龄分析
B、坏账处理
C、商账追收
D、赊销管理

10.单项选择题对于客户的延期请求,根据不同情况,信用管理人员可以选择不同处理方法。下列叙述中哪些方法是错误的?()。

A.拒绝客户延期付款的申请,一律送入追账程序
B.接受客户延期付款的申请,一定要在补充协议中加入对于延期付款的违约金或罚息的规定
C.接受客户延期付款的中请,用’以要求其增加担保条件
D.拒绝客户延期付款的中请,可以将合同转让给保理商

最新试题

请问你怎样接受一个客户的委托为工商企业进行信用评级?

题型:问答题

如何采集行业信用信息?

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信用管理人员如何根据实际需要选择合适的征信数据库及其服务?

题型:问答题

2008年5月,深圳某家针织品生产企业成立了国际销售部。一天,信用管理部接到国际销售部的请求,帮助销售人员寻找北美的进口商和经销商。销售人员不仅需要潜客户的基本信息,还需要取得进口商和经销商在2007年进口量和销售量的排名。另外,国际销售部希望取得潜客户的中文资料,而且最好帮助他们与潜客户取得初步联系。请问,信用管理人员应该怎样帮助国际销售部解决问题?为什么?

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作为A公司的信用管理人员怎样着手分析机电行业的赊销特点

题型:问答题

A公司是一家跨国在中国的独资企业,中国总部位于上海,主要生产各种模切类标示产品,在国内主要手机生产企业中占据了较大的市场份额。摩托罗拉、诺基亚、三星等知名品牌均为其客户。B公司为一家位于天津的美资企业,主要为摩托罗拉作OEM手机组装生产,其主要客户就是摩托罗拉(中国)公司,基于摩托罗拉的全球采购安排,A公司被推荐给B公司作为委托加工手机的标示供应商。A、B两公司自2004年开始合作,鉴于与摩托罗拉之间的信用付款管理,A公司给与B公司60天的付款期限,但双方没有签署任何书面文件,只是双方业务和财务部门默认的惯例。A公司的产品比较特殊,单价从0.0397元到0.1533元均有,产品数量较大。每年B公司采购总额大致在400万元。2006年4月,A公司新的销售代表负责接管该客户,从账款的支付等方面,B公司过去的历史记录比较正常,基本都能在60天内付款。2006年8月,从摩托罗拉采购部间接了解到,由于供应商加工费用等方面的竞争因素影响,摩托罗拉已经取消了B公司的组装资格,11月份从B公司项目经理处了解到:B公司的母公司已经被另一家总部在美国上市的电子组装、系统、测试等服务的领先企业C公司全面收购,天津工厂的转产、保留等等都将是一个问题。A公司的信用经理从应收账款账龄分析表中看到B公司出现了超期现象,经过询问销售工程师了解了该信息,当时逾期账款已经超期60天,从内部系统来看,主要2006年8月份、10月份订单的账款累计形成,总额为416,255.20元。但据销售工程师反应,B公司之前有部分产品需要退货或已经退货,目前确切的金额不定。2006年12月底,电话联系B公司,了解到采购部项目经理已经离开,与财务部沟通,财务部讲“公司已经被接管,收购方派出了清算接受小组,正在确定辞退、补偿等方面的工作,人心惶惶,所有的支付系统已经停止!现在没时间对账!”2007年2月3日,在多次要求下,B公司通知A公司到天津谈判付款等事宜,接触过程中,清算接受小组负责人员(该人员为收购公司C公司亚太区采购供应链总监)提出:“B公司母公司已经被收购,但天津工厂原定不在收购范围,其控股方为被收购公司的比利时子公司,现在C公司派他们来协助解决,目前B公司尚欠银行贷款、税金、员工遣散补偿等上亿元,对于原来B公司的供应商,只能按照60%的比例偿付。但是B公司拥有的土地和房产价值上亿元。”,期间,该负责人几次谈到C公司与A公司在美国的合作关系,介绍B公司现有的34家供应商已经有32家签署了解决协议,在未来的一个月内将可以立即结算!如果不同意,可以诉讼解决,但今后A公司与C公司的合作将不复存在。A公司信用经理原想通过该协议,解决账目金额等债权问题,但拿到的由对方律师出具的《解决协议》中没有提及欠款总额和逾期时间信息,只提及双方同意签署后,在一个月时间内解决253,769.08元货款。1、请分析/诊断该笔逾期账款的回收可行性;2、可采用什么样的催收/追收方法?3、假设你是第三方追账机构的人员,对债务公司进行施压的重点是什么,以及说明未来可以采取的催收途径?(注意:请按提问顺序回答)

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举例说明赊销合同中的信用条件主要由哪两个要素构成,并说明赊销条件对企业的影响?并描述如何为企业设计出适当的信用条件方案?

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企业的客户多种多样,有老客户和新客户、交易类客户和非交易类客户、供应商和代理商等,客户信用档案的建立也需要按照客户的不同进行分级管理,请问如果按照客户的风险进行分类,对不同的客户应该怎样进行分级管理?

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请描述企业中信用经理岗位的工作和任务。

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