单项选择题在城市供电营业规范化服务标准中要求,办理每件居民客户收费业务的时间不超过()。

A、15分钟
B、10分钟
C、8分钟
D、5分钟


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3.单项选择题《国家电网公司员工道德规范》要求,供电职工要按原则和政策办事,对外办理业务坚持()的原则,秉公办事,一视同仁,不循私情。

A、公开、理智、公正
B、公开、公平、公正
C、公开、公平、策略
D、理智、公平、策略

4.单项选择题《国家电网公司员工道德规范》要求,供电职工要艰苦奋斗,奋发图强,为把中国建设成为()的社会主义国家作贡献。

A、富强、自由、文明
B、发达、民主、文明
C、发达、民主、自由
D、富强、民主、文明

5.单项选择题《国家电网公司员工道德规范》要求,供电职工要牢固树立中华民族()的精神和祖国利益至上的意识。

A、自主、自信、自强
B、自尊、自信、自立
C、自尊、自信、自强
D、自主、自信、自立

7.单项选择题2003年,国家电网公司把()作为开局之年十项重点工作之一。

A、提升优质服务水平
B、提高服务质量
C、更新服务理念
D、强化服务意识

10.单项选择题()是供电营业职工的外在表现,它既反映了员工的个人修养,又代表了企业的形象。

A、服饰、仪表和举止
B、着装、仪容、举止
C、服饰、仪表和行为
D、着装、仪容和行为