城市公交企业的应急救援体系应急保障包括（）。

城市公共交通主管部门应当会同有关部门制定城市公共汽电车客运突发事件应急预案，报（）批准。

驾驶员的职业道德其弘扬“三种精神”，这三种精神是指（）。

公交行车遇到发生纠纷时，态度要冷静，协助乘务员做好宣传解释工作，做到（）。

压力的来源有哪些？（）

（）是指驾驶员在行车过程中，能够准确地“预见”由其他驾驶员、行人、不良气候或路况而引发的危险，并能及时地采取必要，合理、有效的措施预防事故的发生。

公交驾驶员应具有高度的社会责任感、始终把（）放到第一位，有良好的心理素质和应急处置能力。

（）驾驶员通常有点自信心不足，在遇到突发状况时容易犹豫不决。

在发生交通事故的瞬间，驾驶人应尽量避免事故的发生和尽可能减轻事故造成的损失，具体原则是（）。

引发道路交通事故的最关键因素是（）的缺失。