“在线客服”功能在官方网站的哪个模块可以使用？（）

单项选择题“在线客服”功能在官方网站的哪个模块可以使用？（）

A.网站首页
B.客服中心
C.我的保险
D.卡单专区

1.单项选择题使用短信-电话互动服务，客户需要以什么方式将服务请求提交至95567？（）

A.拨打电话
B.发送短信
C.发送电子邮件
D.使用微信

2.单项选择题新华保险官方门户网站的网址是（）

A.www.newchinalifE.com
B.www.nci.com
C.www.picC.com
D.www.insurancE.com

3.单项选择题通过发送短信“XQJF+空格+保单号”至（）可以查询续期缴费日期。

A.95567
B.95566
C.95522
D.95555

4.单项选择题访问网站（）板块，可以全面、系统的了解公司所有产品，网站还将针对近期热销产品进行重点推荐。

A.营销中心
B.产品中心
C.业务员中心
D.热销产品

5.单项选择题网站服务不可办理的项目（）

A.新渠道产品购买
B.理赔定点医院查询
C.红利通知书下载
D.在线预约业务员

6.单项选择题以下对95567客服热线服务时间描述正确的是（）

A.7*24小时全天候服务
B.仅在工作日服务
C.仅在节假日服务
D.以上选项均错误

7.判断题社会医疗保险管理部门规定应自费或自付的药品、检查、手术、治疗及其他项目属于保险责任范围。（）

8.判断题损失补偿原则是指当保险事故发生时，保险人必须在保险责任范围对被保险人所受的损失进行补偿，通过补偿，使被保险人在经济上的恢复到受损前的状态，不允许被保险人因损失而获得额外的利益。（）

9.判断题所谓意外是指被保险人的主观状态而言，指被保险人事先没有预见到伤害的发生或伤害的发生违背被保险人的主观意愿，其特征是非本意、外来的、突发的。（）

10.判断题所谓伤害，是指被保险人的身体遭受外来事故的侵害，使人体完整性遭到破坏或器官组织生理机能遭受损害的客观事实。伤害有致害物、侵害对象、侵害事实三个要素过程。（）