客户座谈会由营销专责人主持。

无论供电可靠性指标是否完成，均应定期召开分析会，制定提高供电可靠率的措施。

供电所所长是客户来信来访及投诉接待工作的第一负责人。

在设备管理指标中，从保护安装、投运率；低压设备的完好率、两票的合格率及维修计划的完成率均应达100%。

供电所营业专责是优质服务工作的第一责任人。

《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：要在营业场所设立客户意见箱或意见薄，实行领导接待日制度。

企业文化，就是指导和约束企业行为以及员工行为的价值理念。

企业文化建设的根本目的是为企业生产服务，而企业生产的关键在于调动职工的积极性和创造性。

功率因数调整电费办法中，功率因数标准0.90，适用于100KVA以上的高压供电工业用户。

2006年中央一号文件《中共中央国务院关于推进社会主义新农村建设的若干意见》刚出台，国家电网公司就及时提出了“新农村、新电力、新服务”农电发展战略。