《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：要有完善的检修停电计划和措施，在检修停电前3天通知客户。

《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：要聘请服务质量和行风监督员，定期开展客户走访活动，召开客户座谈会，听取意见或建议并有记录有答复。

供电所在下列几种情况下要事故抢修：接到客户报告或急修电话；事故巡线后发现故障点。

计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处，不在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均需由产权所有者承担。

国家电网公司视觉识别系统包括基础要素系统、办公事物系统、公关事物系统、环境识别系统和广告宣传系统。

国家电网公司是中央直属的国有独资企业，所有者是全民，法律规定由国家和政府代表行使所有者权利。公司对所有者负责，承诺国有资产保值增值，与对政府、社会负责，承担政治责任和社会责任，有着直接的统一性。

供电所应设立服务意见箱和举报箱，并按时开启。

国家电网公司是中央直属的国有独资企业，所有者是职工，法律规定由国家和政府代表行使所有者权利。

配电线路以变电所的母线为单位设置监测点.低压线路每百台区至少设置一个电压监测点。

供电系统用户供电可靠性，是指供电系统对客户用户连续供电的能力。