《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：要有完善的检修停电计划和措施，在检修停电前3天通知客户。

交接验收试验目的是鉴定电气设备本身及其安装和大修的质量，以判断设备能否投入运行。

在设备管理指标中，从保护安装、投运率；低压设备的完好率、两票的合格率及维修计划的完成率均应达100%。

计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处，不在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均需由产权所有者承担。

县级以上供电营业场所所实行无周休日制度。

客户座谈会由营销专责人主持。

供电所营业专责是优质服务工作的第一责任人。

2006年中央一号文件《中共中央国务院关于推进社会主义新农村建设的若干意见》刚出台，国家电网公司就及时提出了“新农村、新电力、新服务”农电发展战略。

供电系统用户供电可靠性，是指供电系统对客户用户连续供电的能力。

两期农网改造仅完成了需要改造面的90%左右。