问答题
以下为一次审核活动中的场景描述(包含三句话):
①销售科长说:“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨,顾客总体比较满意。”
②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录,经核对企业的《顾客抱怨管理制度》,认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。
③审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好,但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确,还可加以完善。
请指出每一句话中分别含有审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。
您可能感兴趣的试卷
最新试题
GB/T19001-2015标准7.1.3中的基础设施是()
题型:单项选择题
依据GB/T19001-2015标准,当要求测量溯源时,测量设备应()
题型:单项选择题
以下哪些属于设计和开发的控制活动?()
题型:多项选择题
如果产品和服务要求发生更改,组织应()
题型:多项选择题
内部审核的目的是确定质量管理体系是否()。
题型:多项选择题
关于GB/T19001-2015标准8.1条款,以下说法正确的是()
题型:单项选择题
关于与产品和服务有关的要求的评审,正确的是()
题型:多项选择题
对运行的策划应包括确定()。
题型:多项选择题
根据GB/T19001-2015标准,组织对供方进行选择和评价时应()。
题型:多项选择题
根据GB/T19001-2015标准8.3,()对于产品和服务提供的后续过程应是充分的。
题型:单项选择题