单项选择题

“A”的ASCII码为十进制的65，“b”的ASCII码为十六进制的（）

A.62
B.42
C.98
D.66

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单项选择题

咨询师制订方案时的切入点可以是热点、痛点、难点、敏感点和关键点。其中，痛点是指（）。

A.对于绩效影响处于系统瓶颈位置或薄弱环节上的问题
B.对企业负面影响大、刺激性强的点
C.企业阶段性的中心工作
D.久拖不决，或久治不愈的问题

多项选择题

如果面对的最大的问题被确定，但因为各种原因暂时难以解决时，应该通过解决小问题，为大问题的解决提供条件，这属于（）。

A.把握企业改善的阶段性目标
B.把握企业改善的阶段性策略
C.把握企业改善的总体策略
D.把握企业改善的总体目标