顾客没有形成文件的要求，需要进行确认的有（）。

多项选择题顾客没有形成文件的要求，需要进行确认的有（）。

A、电话订货
B、发短信要求订货
C、口头点菜，服务员对菜单进行确认
D、电话预订房间

1.多项选择题依据GB/T19001-2008标准，组织应保存以下（）质量管理体系记录。

A、人员培训记录
B、生产和服务提供过程确认结果的记录
C、与产品有关要求的评审记录
D、管理评审记录

2.多项选择题GB/T19001-2008标准4.2.4条款规定，组织应编制形成文件的记录控制的程序，以规定记录的（）所需的控制。

A、标识、贮存
B、保护、检索
C、保留和处置
D、保存期限和处置

3.多项选择题过程方法应考虑到哪些重要性（）。

A、过程业绩及有效性
B、过程的输入与输出准确性
C、持续改进过程的有效性
D、需从增值角度考虑过程

4.单项选择题在GB/T19001-2008标准中对需要确认的过程（）。

A、7.3
B、1.2
C、7.5.4
D、7.5.2

5.单项选择题一个组织选择质量管理体系所需的外包过程，不能删减的条款是（）

A、7.3
B、7.4
C、7.5.2
D、7.5.4

6.单项选择题办公室派人验证管理评审时提出的纠正措施的实施情况及其有效性。最适用于这一情景的GB/T19001标准条款浊（）

A、8.5.2
B、5.6
C、8.2.3
D、8.4

7.单项选择题由于奶制品中含有某种有害人体健康的成分，并已在社会上引起了很大的反响，乳制口厂决定尽全力收回已发放到市场上的乳制品。最适用于这一情景的标准条款是（）

A、8.5.2
B、8.2.1
C、8.3
D、7.2.3

8.单项选择题检验员在最终检验记录表上记录测量的结果。最适用于这一情景的GB/T19001标准条款是（）

A、8.2.3
B、8.2.4
C、4.2.4
D、8.4

9.单项选择题线路板焊接后，发现其中有一个元件是被损坏的，工人用合格的元件进行了更换，使其达到合格，这是（）

A、纠正
B、让步
C、降级
D、纠正措施

10.单项选择题审核员审核受审核方的监视和测量设备校准情况时，抽样的样本应本源于（）

A、所有的监视和测量设备
B、用于证实产品符合确定要求的所有监视和测量设备
C、正在使用的监视和测量设备
D、所有暂时不用的监视和测量设备