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【简答题】客户投诉对于企业而言,其主要意义是什么?
答案:
(1)可以使企业及时发现产品和服务的失误;
(2)开创新的商机;
(3)可以使企业有再次赢得客户...
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客户投诉
答案:
客户投诉是客户将其在接受产品或服务过程中所感受到的不满向有关部门申诉的行为。客户投诉源于客户的不满意,很多公司的员工甚至...
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问答题
【简答题】简述客户服务人员工作压力的克服方法。
答案:
(1)形成良好的工作方式;
(2)营造良好的工作氛围;
(3)树立新的客户服务理念。
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