单项选择题实践证明,其抱怨获得较好处理或满意答复的客户对企业的()更高,他们是企业最好的品牌传播者。
A、知名度和美誉度
B、满意度和忠诚度
C、认同度和满意度
D、认同度和忠诚度
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1.单项选择题客户抱怨给了企业()满足客户需求的机会。
A、第二次
B、第一次
C、第三次
D、第四次
2.单项选择题()可以培养出忠诚的客户。
A、客户抱怨
B、客户投诉
C、客户咨询
D、支持
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